Порталът предоставя възможност, чрез която заявител на електронни услуги да създаде собствен потребителски профил, като заяви адрес на електронна поща в качеството му на потребителско име и парола за достъп. Чрез създадения уникален потребителски профил, потребителят има достъп до:

• заявяване на електронни услуги чрез избор от списък с услуги, поддържан в портала
• преглед на документите по заявена от потребителя текуща или изпълнена услуга
• преглед на статуса по изпълнение на текуща услуга